Perguntas mais frequentes

Clique numa pergunta para mostrar ou ocultar a resposta.

Como funciona?

1. Registe-se e a sua conta é criada automaticamente - é gratuito. Não necessita descarregar nada.

2. Crie o seu próprio livro. Escolha o design e o tipo de livro. Escreva ou copie e cole o seu texto. Também pode adicionar fotografias, imagens e ilustrações no seu livro ou álbum fotográfico. É muito fácil e também pode convidar outros a criar um livro em conjunto!

3. Agora o seu livro está pronto para ser encomendado, o seu livro será entregue em sua casa!

Como posso alterar a palavra-passe?

Entre na sua conta e clique em "BIBLIOTECA", a seguir clique em "Alterar a palavra-passe" e siga as instruções.

E se alguma coisa não funciona como deveria?

1. Tente atualizar o site e/ou terminar e iniciar sessão novamente.
2. Confirme se tem a última versão do navegador que utiliza (Safari, Firefox, Chrome or IE).
3. Desative/ative a paginação, atualize o navegador e depois ative/desative a paginação novamente.
4. Se o problema persistir, utilize o seguinte link (https://www.whatsmybrowser.org/) e envie-nos por e-mail a informação que lhe for fornecida pelo site. Conte-nos o seu problema e a que projeto de livro e páginas diz respeito - não se esqueça de nos dizer qual o e-mail que utiliza para iniciar sessão em Solentro.

O que acontece ao meu material (texto e imagens) depois de o meu livro ser impresso?

O seu material e a sua conta mantêm-se ativas enquanto quiser - pode iniciar e terminar sessão as vezes que quiser mesmo depois de ter encomendado o seu livro. Pode inclusive fazer alterações ao seu projeto anterior e encomendar um novo livro. Depois da compra pode editar o seu livro e encomendar novamente. Em BIBLIOTECA pode criar novos projetos de livros ou eliminá-los e também cancelar a sua conta em Solentro.

Que nível de resolução de ecrã devo utilizar?

Para ter a certeza de que o nosso site está integralmente funcional deve ajustar a resolução para 1366x768 ou maior (PC) e 1366x768 (Mac).

A fotografia que acabei de carregar mostrou uma mensagem de aviso, porquê?

As fotografias que aparecem marcadas com um aviso/ponto de exclamação não têm resolução suficiente para serem impressas na máxima qualidade. A qualidade é determinada pela resolução, exposição da câmara e outros fatores. O mínimo é de 300 ppp (Jpeg). Quanto maior a resolução, maior a qualidade. A Solentro não pode ser responsabilizada pela impressão de imagens de baixa qualidade. Contudo, por vezes, a fotografia ou a imagem vale mais do que a sua qualidade. Muitos dos nossos clientes têm as suas fotografias com diferentes resoluções, por exemplo, carregam imagens digitalizadas e ficam muito satisfeitos com o resultado final. Quanto mais pequeno for o modelo que utilizar numa página para uma imagem com aviso, melhor será o resultado final. O nosso aviso é uma função de ajuda.

Uma imagem com aviso poderá parecer bem ao PRÉ-VISUALIZAR mas mesmo assim ter baixa qualidade na impressão. Se não tiver a certeza quanto à qualidade das suas imagens por favor contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente antes de fazer a sua encomenda.


Para poder navegar rapidamente no modo de PRÉ-VISUALIZAR, as imagens aparecem com baixa resolução. Na impressão é sempre utilizada a imagem original. Para conseguir ver a imagem na resolução mais alta possível, clique duas vezes na imagem e clique em GUARDAR, depois a sua imagem será mostrada na mais alta resolução possível. Isto poderá tornar o nosso programa um pouco lento.

Tentaremos reproduzir a sua fotografia original da melhor forma possível. De salientar, o ecrã projeta luz e o papel reflete-a. O seu ecrã pode ter definições diferentes e não conseguimos garantir a reprodução de cores a 100% e/ou que sejam cópia fiel do que vê no seu ecrã.

Resolução: 300 ppp

Cores: RGB
Recomendamos s-RGB (não Adobe RGB).

O que acontece às imagens que carreguei no vosso sistema?

Tentaremos reproduzir a sua fotografia original o melhor possível. De salientar, o ecrã projeta luz e o papel reflete-a. O seu ecrã pode ter definições diferentes e não podemos garantir a 100% a reprodução de cores e/ou que sejam cópia fiel do que vê no seu ecrã.

Porque não consigo carregar as minhas fotografias?

Confirme se o ficheiro que está a tentar carregar é JPEG. Se mesmo assim não conseguir o seu ficheiro pode estar danificado, tente com outra fotografia.

Quanto tempo tenho que esperar pela entrega do meu livro?

Demora cerca de 1-2 semanas (para EUA e UK) mas não podemos dar nenhuma garantia visto a entrega não depender de nós (exceto em feriados e épocas festivas).

Posso fazer alguma alteração ao meu livro depois de fazer a encomenda?

Depois do pagamento ter sido feito e ter recebido um e-mail nosso de confirmação da encomenda já não pode fazer nenhuma correção, porque o seu livro já está a ser produzido. Por isso é importante que verifique se o design, textos e fotografias estão como pretende antes de fazer a encomenda.

Como posso ter um número ISBN?

É fácil adquirir um número ISBN. Antes de encomendar um livro contacte a agência nacional ISBN e peça um número. Adicione o ISBN antes de fazer a encomenda.

É possível escrever à mão no livro?

Recomendamos que crie o seu livro digitalmente no nosso sistema. Contudo, é possível escrever diretamente no livro, utilize marcadores para CD/DVD porque são mais "macios". Também pode utilizar as canetas de gel douradas e/ou prateadas.

Se desejar utilizar outro tipo de canetas certifique-se que não vão danificar o material - são de sua responsabilidade todas as modificações feitas ao seu livro depois de o receber, tais como "fazer recortes" e similares.

Posso fazer o meu próprio design?

Tem que estar familiarizado com programas de edição de fotografias (como, por exemplo, InDesign, Photoshop, etc.) ou transferir o seu PDF para ficheiro JPEG (Transfira o seu PDF para ficheiro JPEG aqui: https://pdfshelter.com/pdf-to-jpg. Carregue o seu PDF e clique em "convert entire pages", cada página será transferida para um ficheiro JPEG guardado como ficheiro ZIP). Crie o seu próprio design num programa à escolha, guarde cada página em alta resolução como ficheiro Jpeg (mínimo 300 ppp). Não coloque detalhes importantes junto às margens (uma margem de 1-2 cm é satisfatória). Clique em AS MINHAS FOTOGRAFIAS e escolha carregar fotografia - é possível ter uma fotografia a ocupar a página inteira. Utilize o nosso modelo de página que tem espaço para uma fotografia a ocupar a página toda - é assim que personaliza o seu próprio livro. Clique em PRÉ-VISUALIZAR para ver como ficará o seu livro. Verifique sempre o seu livro no modo PRÉ-VISUALIZAR antes de fazer a sua encomenda.

Para poder visualizar as imagens através modo PRÉ-VISUALIZAR o mais rápido possível, as imagens são mostradas em baixa resolução. Quando imprimimos, usamos sempre a imagem original. Se quiser ver a imagem na maior resolução possível, deve clicar duas vezes em cada imagem e clicar para GUARDAR, assim a sua imagem será visualizada na maior resolução possível. Isto pode tornar o nosso programa um pouco lento.

O editor/barra de ferramentas não está a funcionar da forma que pretende e está diferente do modo PRÉ-VISUALIZAR?

O editor/barra de ferramentas é um instrumento de escrita, tem que clicar em PRÉ-VISUALIZAR para poder visualizar como o seu livro vai ficando. Visualize sempre o seu livro no modo PRÉ-VISUALIZAR antes de fazer a sua encomenda.

Como fazer quebra de linha adequadamente:
ENTER + Shift = quebra de linha
ENTER = parágrafo (quebra de linha "dupla")

Se verificar que aparecem páginas em branco mas que não consegue adicionar-lhes conteúdo, pode ser um problema de "formatação oculta":
Clique no documento de texto, uma vez no editor/barra de ferramentas, deslize para o final do seu texto, clique com o cursor no fim do texto e depois clique "delete" várias vezes. Clique em OK. Isto vai apagar a eventual formatação oculta e reduzir as páginas/tamanho do seu texto.

Como é que posso copiar texto, por exemplo, do Word para o sistema Solentro?

Sublinhe o seu texto, clique com o botão direito e escolha "Copiar", vá á área de criação de livros do site Solentro, clique duas vezes, por exemplo, na página 1 ou em qualquer página com espaço para texto. Depois cole o seu texto no editor de Solentro.

Se tiver, por exemplo, texto num documento Word, pode copiar e colar no nosso editor/barra de ferramentas. O formato original desse texto pode ficar alterado ao colar, deve pré-visualizar o seu livro e refazer a formatação. A razão do texto aparecer desformatado é simplesmente porque é possível o utilizador copiar o texto de centenas de locais diferentes e nós queremos ter a certeza de que conseguimos imprimir o texto final. Pode usar o nosso editor/barra de ferramentas para editar o seu texto - altere o tipo, o tamanho, a cor da letra, etc. Quando tiver terminado de escrever/copiar o seu texto e clicado em "ok", o texto aparecerá no separador "Os meus textos". O número de páginas será adaptado automaticamente dependendo do modelo no qual escolheu aplicar no seu texto.

Por vezes o texto colado pode conter formatação oculta - isto pode causar alguns problemas tais como o texto não aparecer no modo PRÉ-VISUALIZAR. Para resolução deste problema tem de utilizar o botão "Remover formatação" no nosso Editor ou usar a tecla delete/apagar do seu teclado. Assim vai remover a formatação oculta e limpar o seu texto.

ATENÇÃO:

Se o seu texto ou as suas imagens forem maiores do que os campos do modelo, não será possível visualizá-los no modo PRÉ-VISUALIZAR, pelo que não serão impressos. Tem que reduzir o seu texto ou adicionar um novo modelo na página seguinte e copiar e colar o texto no novo modelo.

Se verificar que tem páginas em branco, nas quais não consegue adicionar conteúdo pode ser um problema de "formatação oculta": Clique no documento de texto, uma vez no editor/barra de ferramentas, deslize para o final do seu texto, clique com o cursor no fim do texto e depois clique "delete" várias vezes. Clique em OK. Isto vai apagar a eventual formatação oculta e reduzir as páginas/tamanho do seu texto.

Se pretende copiar/inserir muitas páginas no nosso sistema, faça em pares de cada vez para que seja mais simples editar os seus textos depois.

Parágrafo e quebra de linha: ENTER = parágrafo (quebra de linha "dupla") ENTER + Shift = quebra de linha ("simples")

Use sempre o modo PRÉ-VISUALIZAR quando quiser ver o seu livro. O editor/barra de ferramentas é uma "ferramenta de escrita", tem que clicar em PRÉ-VISUALIZAR para verificar como ficará o seu livro. Visualize sempre todo o seu livro em PRÉ-VISUALIZAR antes de fazer a sua encomenda.

Nota: Não é possível copiar imagens do Word e transferi-las para o editor Solentro, é necessário carregar as suas imagens separadamente.

Posso inserir um vídeo no meu álbum fotográfico?

Sim, com um código QR pode basicamente adicionar tudo o que quiser no seu livro. O código QR permite o uso em Smartphones para proporcionar uma visualização mais interativa. Exemplo: criou um livro de casamento e quer partilhar um vídeo do casamento. Carregou o vídeo, por exemplo, para o YouTube. O código QR está ligado ao seu vídeo e com a ajuda do smartphone do visualizador, com um simples clique num botão, pode visualizar o vídeo no seu telemóvel! 1. Crie um código QR (por exemplo, aqui: http://goqr.me/)
2. Descarregue-o como imagem
3. Adicione-o depois ao livro em Solentro

Que tipos e tamanhos de letra estão disponíveis em Solentro?

O nosso sistema oferece uma vasta variedade de tipos e tamanhos de letras e numerosas outras funções de texto como alinhamento, cor do texto, etc.

Tamanhos: 8-72 p (não podem ser comparadas diretamente com o tamanho em Word, o tamanho é aquele que vê ao PRÉ-VISUALIZAR tendo em conta o tamanho do livro que escolheu).

Porque não posso utilizar a última página do livro?

A última página não é criada enquanto não encomendar o seu livro (devido ao nome do comprador e ao número único do livro), a última página vai conter o nosso logótipo e o seguinte texto: "Este livro foi criado em www.solentro.co.pt. O editor responsável deste livro é (nome do comprador)."

É importante o navegador de internet que utilizo?

Sim, a nossa aplicação de internet suporta todos os navegadores existentes (Internet Explorer, Firefox, Safari e Chrome) nas versões mais recentes. Recomendamos internet de alta velocidade.

O que saber sobre direitos de autor em Solentro?

Clique aqui para ficar a conhecer os nossos termos e condições.

Utilizam material de impressão ultra-moderno?

Sim, utilizamos o equipamento mais moderno de impressão existente no mercado, que produz imagens de excelente qualidade e texto nítido utilizando a saída de tinta CMYK (ciano, magenta, amarelo (yellow) e preto (black)).

Que melhoramentos têm sido introduzidos em Solentro?

A Solentro procura continuamente melhorar o seu sistema e a experiência dos utilizadores. Com base nos comentários dos clientes, continuamos a implementar medidas adequadas. Veja as nossas novidades aqui!.

A Solentro já apareceu na televisão ?

Sim, aparecemos na televisão sueca no programa SVT`s DRAKNÄSTET em 2009, a versão sueca do programa Dragon's Deen em Portugal.

O que acontece na forma de pagamento "Transferência bancária"?

Ao escolher a forma de pagamento por transferência bancária, a sua encomenda NÃO SERÁ PROCESSADA ENQUANTO A SUA TRANSFERÊNCIA NÃO FOR EFETUADA. PODE DEMORAR 2-7 DIAS, DEPENDENDO DO SEU BANCO, O QUE PODE ATRASAR A ENTREGA EM UMA SEMANA.

O que significa "Solentro"?

Solentro significa dar – dar aos outros o que realmente importa– algo que traga alegria e inspiração à vida. Por isso é que criámosSolentro A maneira mais fácil de criar o seu próprio livro ou álbum fotográfico e transformar os seus textos e fotografias em livros únicos, bonitos e de alta qualidade!

Como surgiu esta ideia?

Em 2006, queríamos dar como prenda de aniversário ao nosso pai algo verdadeiramente único e personalizado. Contactámos amigos e familiares e pedimos-lhes para descreverem o nosso pai e com esses textos fizemos um livro. Oferecemos-lhe uma viagem no tempo e uma história sobre ele mesmo. Garantimos que foi uma prenda deveras apreciada! Assim começou Solentro - crie o seu próprio livro.