Última atualização: 2025-11-01
1. Introdução
A Solentro AB valoriza a sua privacidade. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos dados pessoais quando visita o nosso website www.solentro.se, utiliza os nossos serviços ou comunica connosco.
Tratamos dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e a lei sueca das comunicações eletrónicas (LEK).
2. Responsável pelo tratamento
Solentro AB
Número de organização: 556775-8445
Morada: Anckargripsgatan 3, 211 19 Malmö, Suécia
E-mail: info@solentro.com
3. Dados que recolhemos
Recolhemos dados em três categorias principais:
a) Dados que fornece
Quando cria uma conta, faz uma encomenda ou nos contacta, recolhemos:
- Nome, morada, telefone e endereço de e-mail
- Informações de entrega e pagamento
- Mensagens que nos envia
- Dados pessoais (como dados bancários, número de identificação, etc.) apenas são recolhidos se publicar o seu próprio livro (autoedição) e apenas no domínio .se.
b) Dados gerados automaticamente
Quando utiliza o nosso website, recolhemos —mediante o seu consentimento—:
- Endereço IP e informações do dispositivo
- Tipo de navegador e idioma
- Páginas visualizadas e cliques
- Informações de cookies e tecnologias semelhantes
c) Dados de terceiros
Podemos receber dados de parceiros, por exemplo, serviços de pagamento e de entrega, no âmbito da utilização dos nossos serviços.
4. Finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Exemplo de tratamento | Base legal |
|---|---|---|
| Gestão de clientes | Gestão de encomendas, pagamentos, entregas e apoio ao cliente | Contrato (art. 6.1 b) |
| Operação e segurança | Manter a funcionalidade, correção de falhas, prevenção de fraude | Interesse legítimo (art. 6.1 f) |
| Marketing e análise | Publicidade via Google Ads, Microsoft Ads e Meta Pixel | Consentimento (art. 6.1 a) |
| Desenvolvimento de produto | Estatísticas, inquéritos a utilizadores | Consentimento (art. 6.1 a) |
| Obrigações legais | Contabilidade, faturação, gestão de reclamações | Obrigação legal (art. 6.1 c) |
5. Utilização de cookies e rastreio
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência e para medir e direcionar anúncios. Mais detalhes na nossa Política de Cookies, onde listamos todos os cookies e respetivas finalidades.
Exemplos de ferramentas utilizadas
- Google Analytics – análise de tráfego e comportamento dos utilizadores
- Google Ads & Microsoft Ads – medição de campanhas e anúncios relevantes
- Meta Pixel (Facebook/Instagram) – medição de eficácia publicitária e criação de audiências
- CookieScript – gestão do seu consentimento
Não são definidos cookies de análise ou marketing antes de dar o seu consentimento.
6. Partilha de dados
Partilhamos dados pessoais apenas com:
- Fornecedores que prestam serviços de operação, pagamento e entrega (p. ex., gráficas, parceiros logísticos)
- Parceiros tecnológicos (Google, Microsoft, Meta) – apenas quando der consentimento para rastreio
- Autoridades, quando exigido por lei
Todos os fornecedores estão vinculados por acordos que asseguram tratamento seguro e apenas para as finalidades indicadas.
7. Transferência para países terceiros
Parte do tratamento ocorre junto de fornecedores fora do EEE, como Google LLC, Microsoft Corp. e Meta Platforms Inc., nos EUA. As transferências são protegidas por:
- Cláusulas contratuais-tipo (SCC) da Comissão Europeia
- Medidas técnicas e organizativas adicionais de segurança
8. Prazos de conservação
Guardamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário a cada finalidade:
- Dados de cliente: até 3 anos após o fim da relação
- Dados contabilísticos: conforme a legislação (7 anos)
- Cookies: de acordo com os prazos definidos na nossa política de cookies
- Registos de consentimento: enquanto o consentimento for válido
- Conteúdo carregado: o utilizador pode apagar o material, projetos ou a conta a qualquer momento
9. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem direito a:
- Aceder aos seus dados (extrato de registo)
- Solicitar retificação ou apagamento
- Opor-se a determinados tratamentos
- Restringir o tratamento
- Retirar o consentimento a qualquer momento
- Apresentar reclamação à Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Para exercer os seus direitos, contacte-nos em info@solentro.com
10. Aviso de responsabilidade
O conteúdo carregado, como textos e imagens, pode ser apagado a qualquer momento pelo utilizador; a Solentro não se responsabiliza por esse conteúdo.
11. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política de privacidade quando necessário. A versão mais recente está sempre disponível em www.solentro.se/policy
12. Contacto
Solentro AB
Anckargripsgatan 3
211 19 Malmö
E-mail: info@solentro.com
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