Quando cria o seu próprio livro ou álbum fotográfico as prioridades são a segurança e a simplicidade. Quando faz uma encomenda garantimos que não haverá surpresas desagradáveis.
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Direitos de autor
Como comprador e criador do seu próprio livro ou álbum fotográfico é o detentor dos direitos de autor do seu material. Também é muito bem-vindo se quiser publicar e vender o seu livro.
Como cliente é o único responsável pelos textos e imagens/fotografias que carrega em Solentro. O cliente tem que assegurar que é detentor de direitos de autor, licenças para utilizar marcas e outras licenças necessárias para uso de textos e fotografias que possa ter incluído nos livros que produziu e encomendou.
Qualquer violação desses direitos, assim como as sanções daí decorrentes são da inteira responsabilidade do cliente.
Em caso de reclamação por parte duma terceira entidade, devido a violação de direitos de autor e/ou de outras licenças estabelecidas, o cliente não pode responsabilizar a Solentro.
Finalmente, o cliente garante que nenhum texto ou fotografia viola a lei vigente, em particular as leis que proíbem a pornografia infantil.
Todos os textos, HTML, PHP, programação JavaScript, o design do site, os gráficos, os logótipos, design das páginas e design de produção do site utilizados e fornecidos pela Solentro são propriedade intelectual exclusiva de Solentro e são protegidos pelos Direitos de autor Suecos e Internacionais.
Política de confidencialidade (RGPD) e uso de cookies
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Condições de entrega
Cerca de 1-2 semanas (exceto em feriados e épocas festivas).
Os seus livros são impressos e encadernados individualmente através de processos que respeitam o ambiente. Utilizamos as melhores e mais eficientes técnicas de impressão combinadas com a durabilidade da encadernação tradicional. Os seus livros são embalados para entrega de forma segura num pacote de encomendas especial para livros.
Se a sua encomenda tiver vários livros e/ou um livro maior, o envio pode demorar mais. A Solentro não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega ou pelos danos causados por tratamento negligente por parte do distribuidor de correio local.
Pagamento
Banco-/cartão de crédito: Aceitamos VISA, Mastercard e Eurocard.
Transferência bancária (transferência de dinheiro) - as nossas condições normais de entrega não se aplicam.
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Segurança & Confidencialidade
O nosso parceiro para pagamento E-Pay utiliza o protocolo SSL TellusPay, que é a norma no sector e é um dos melhores softwares existentes para transações comerciais seguras. O sistema verifica automaticamente se o seu cartão suporta UCAF / 3-D Secure. MC SecureCode e Verified by Visa protege o seu cartão Mastercard / Visa com uma palavra-passe, garantindo-lhe que é o único que pode utilizar o seu cartão Mastercard / Visa online.
A Solentro garante nunca partilhar os seus dados pessoais com terceiros, exceto em casos especiais, ou seja, sob ordem policial, judicial ou equivalente.
Direito do cliente à devolução
Depois de finalizar a compra não pode alterar, apagar ou anular a sua encomenda. A Solentro não pode oferecer um direito geral de devolução da sua encomenda (direito de cancelamento da sua compra) sem motivos de força maior, porque o seu livro é personalizado e obedece às suas descrições específicas. Atendendo a que tem a possibilidade de pré-visualizar o produto final e controlar todos os aspetos da qualidade, como por exemplo, a qualidade dos textos e das fotografias, correspondentes ao que pretendia, é responsável pela qualidade final do produto. Uma exceção, certamente, é se o seu livro for danificado no transporte de entrega ou se não corresponde aos elevados padrões de qualidade que a Solentro fornece e exige. Nestes casos, dispõe de 14 dias após receber o produto para contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente, de forma a serem-lhe prestadas informações sobre como devolver o produto. Avisamos que a Solentro não pode receber artigos devolvidos se não forem acompanhados duma nota de devolução (esta nota de devolução ser-lhe-á enviada depois de contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente e é necessária para a podermos reclamar ao nosso distribuidor). O eventual envio do produto substituto não é cobrado ao cliente. Antes de devolver um livro danificado ou trocado, solicitamos que contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail.Reclamações
A Solentro não garante uma reprodução 100% perfeita das cores nos livros que encomendou. A Solentro garante que os livros que encomendou estão isentos de erros técnicos. A qualidade, por exemplo, das suas próprias imagens/fotografias depende de fatores como a resolução, a luz, o grau de profissionalismo e de outros fatores sobre os quais a Solentro não tem controlo. Por isso, é importante que siga as recomendações que lhe são dadas quando pré-visualiza o seu livro. A Solentro não pode ser responsabilizada por imagens/fotografias que não tenham qualidade suficiente para serem reproduzidas na impressão.
Tentaremos reproduzir as suas fotografias originais da melhor maneira possível. O ecrã projeta a luz e o papel reflete-a. O seu ecrã pode ter diferentes definições e por isso não podemos garantir a reprodução de cores a 100% ou uma exata correspondência de cores com o seu ecrã.
Controlo de dados
A Solentro reserva-se no direito de controlar os dados que lhe são fornecidos. Se os dados de algum cliente violarem a lei, a Solentro reserva-se no direito de eliminar esses dados sem aviso prévio. Se verificarmos que as informações fornecidas desrespeitam a lei, reservamo-nos no direito de contactar as autoridades. Se uma terceira pessoa tiver objeções de natureza penal sobre os dados guardados por um cliente, a Solentro reserva-se no direito de eliminar esses dados sem aviso prévio.
Se esse terceiro tiver fornecido informações falsas, a responsabilidade não recai sobre a Solentro. Uma exceção a esta regra é se Solentro tiver agido negligentemente ou ter deliberadamente eliminado os dados do cliente sem causa aparente.
Escolha da Jurisdição
As disputas judiciais emergentes das condições acima referidas, serão reguladas segundo a lei Sueca.
A Solentro segue as recomendações de Allmänna reklamationsnämnden (Direção-Geral do Consumidor sueca) (www.arn.se).
Em Solentro pode criar o seu próprio livro, álbum fotográfico, livro de fotografias, livro de casamento, livro de curso (anuário), livro de batizado, livro de recordações, livro de blogue, livro de aposentação, "o meu primeiro livro" - estamos focados na simplicidade e na utilidade, o que permite que o cliente seja criativo!